服务理念
一、尊重客户、理解客户、持续提供超越客户期望的产品和服务，做客户永远的伙伴。这是高马特一直坚持和倡导的服务理念。
二、顾客永远是对的，顾客是商品的买家，不是一个惹事生非的人。
二、顾客最了解自己的需求和兴趣，这就是公司需要收集信息。
三、客户的满意度有三个要素：商品满意、服务满意、企业形象满意。商品满意指顾客满意产品的质量，服务满意指顾客对所购商品售前、销售、售后服务的态度。无论如何完美的货物，这个价格是合理的，当它出现在市场，必须依靠服务。企业形象的满意度是指社会公众对企业的综合实力和整体印象评价。